תקשורת עם הילדים שלנו היא נושא מורכב וגדול. לכל ילד סגנון תקשורתי אחר, אופי ומזג משלו. נוסיף לקלחת הזאת גם הורים הנבדלים זה מזה בסגנונם...

הרבה פעמים כשאני שואלת הורים לפשר התנהגות מסוימת של ילדם, הם עונים שאינם יודעים. בדרך כלל, הם אינם יודעים משום שלא עשו את הפעולה הפשוטה...

הורגלנו לחשוב שאשמה ובושה הן רגשות שליליים והרסניים שכדאי לא לפגוש. בעבודה עם הורים אני מסבירה לא מעט את החלקים הטובים והבריאים בצמד הזה....